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常見問題

1.    可以合併訂單嗎?
如訂單是來自同一顧客,若有合併訂單運送需求,請於24小時內
透過電郵 likeathome2018@gmail.com 或 WhatsApp 9510 2515聯絡客戶服務部

 

2.    可以取消訂單嗎?
尚未付款之訂單,請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單,請
透過電郵 likeathome2018@gmail.com 或 WhatsApp 9510 2515聯絡客戶服務部。提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。

 

3.    如何查詢當前訂單的情況?

 a) 如你是以會員身份購買,在登錄後之「帳戶」中即可查詢訂單狀態。

 b) 如你是以訪客身份購買,請開啟訂單電郵,點擊「訂單連結」前往我們網站,即可查詢訂單狀態。

 

4.    我可以更改訂單上的收貨地址嗎?
如你的訂單已提交,便無法修改訂單資料,如需協助,請立即
透過電郵 likeathome2018@gmail.com 或 WhatsApp 9510 2515聯絡客戶服務部。

 

5.    我可以用什麼方式付款呢

我們接受PayPalVISAMasterCardAMERICAN EXPRESS付款,所有付款均由 PayPal, Inc. 處理及進行保證交易快捷安全我們不會記錄你任何付款資料。此外,我們也接受銀行轉帳/ATM/PayMe

 

6.    購物不滿 HK$350,運費到付是怎樣計算?
香港運費
所有布類、大皮具、燈具、液體和打火機類產品,順豐運費參考如下︰
1KG HK$30 
1.5KG HK$36

2KG HK$42
2.5KG HK$48
3KG
後續重 (每0.5KG) HK$6

澳門運費
請前往 http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/ 查詢。
如對到付運費有任何查詢,歡迎電郵 likeathome2018@gmail.com 或
 WhatsApp 9510 2515聯絡客戶服務部

 

7.    下單後多久可以收到商品?

  a) 上門送貨方式:
在我們確認你的訂單及付款後,一般約2-3個工作天便可收到。 (工作天為星期一至五
)

  b) 順豐站/順豐服務中心/順便智能櫃/7-11便利店/OK便利店自取方式:
如果你選擇了於順豐站/順豐服務中心
/順便智能櫃/7-11便利店/OK便利店自取,你的商品一般會在2-3個工作天到貨。產品抵達自取點後順豐會發送「取貨通知」訊息給您,具體時間以短訊為準。

 

8.    順豐速運會幫我保留貨品多久呢?如果沒有在指定時間內取貨,怎麼辦?

  a) 訂單的商品送達順豐站/順豐服務中心/順便智能櫃/7-11便利店/OK便利店之後,最多可被保留3天。

  b) 如果你第3天內仍未提取你的商品,你的訂單會暫存於順豐貨倉,而順豐工作人員會繼續以電話通知你再次取貨。

 

9.    香港及澳門以外地區及其他國家及可以送貨嗎?
不可以。

 

10. 我需要登記方可以購物嗎?

無需登記可購物,唯我們強烈建議你登記,因為當你查詢訂單時將會更快得到幫助。另外,成為會員可享額外優惠,請點擊「會員優惠」查看詳情。

 

11. 如何修改我的帳戶資料?

若你需要修改你的個人資料,請點擊「登入會員」後,輸入你的登入資訊,然後進入「我的帳戶->個人資訊」,更新資料後,點擊「儲存變更」即可。